Согласно федеральному закону о рекламе, распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 ФЗ)
Так, банки, салоны красоты, операторы телефонной связи, стоматологии могут звонить своим абонентам (в том числе своим клиентам) только в том случае, если абонент/клиент давал согласие на рассылку рекламных сообщений.
Если такого согласия нет, то СМС или телефонный звонок являются незаконными.
В случае выявления нарушения наказание за каждую такую рекламу – штраф (ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ):
- 2-2,5 тысяч рублей для граждан;
- 4-20 тысяч рублей для должностных лиц ( в том числе ИП);
- 100-500 тысяч для юридических лиц.
Сервис на «Госуслугах» для борьбы со спам-звонками
В совет федерации РФ поступило предложение Роскомнадзора России создать на портале «Госуслуг» сервис для борьбы со спам-звонками.
Как это будет работать?
- гражданин вписывает номер, с которого поступил спам-звонок, а также дату и время такого звонка.
- Роскомнадзор устанавливает принадлежность номера той или иной организации и передает данные Федеральную антимонопольную службу РФ.
- ФАС РФ определяет имеются ли нарушения, возбуждает дело об административном правонарушении и привлекает нарушителей к административной ответственности.
А пока данный сервис находится на стадии рассмотрения, расскажем каким образом сейчас можно привлечь нарушителей к ответственности.
Краткая инструкция, что делать
- Убедитесь, что вы сами не давали разрешения на рекламу.
Распространены случаи, когда при заключении договоров, например, с банком или стоматологией, клиенты среди всех документов подписывают согласие и на рекламную рассылку.
Если Ваше согласие на получение рекламы присутствует, обратитесь к рекламодателю с заявлением об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения.
- Если согласия не давали или после отказа спам-звонки и смс продолжают приходить необходимо обратиться в управление Федеральной антимонопольной службы по Вашему субъекту (Управление ФАС по г. Москва, Управление ФАС по Ростовской области и тд. )
Для обращения необходимо подготовить жалобу, в которой указать:
- все факты поступления звонков либо смс-сообщений;
- данные рекламораспространителя - от чьего лица поступают звонки или смс (банк, салон красоты, автосалон);
- период поступления рекламы;
- номер телефона, с которого приходят смс- сообщения либо звонки;
- копия договора с оператором связи;
- доказательства в подтверждение вашего заявления: в случае с смс- сообщением – скриншот текстового сообщения либо распечатку с электронной почты, в случае со звонками - детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление звонка.
- согласие на раскрытие тайны связи в письменной форме на получение доступа антимонопольного органа к сведениям о Ваших сообщениях(форма есть на сайте ФАС).
- Рекомендуем установить на телефон приложение, которое производит аудиозапись всех входящих звонков.
Жалобу можно отправить:
- почтой России по адресу нахождения управления ФАС;
- почтой России по адресу нахождения ФАС России: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11;
- на адрес электронной почты: delo@fas.gov.ru;
- электронным обращением на сайте ФАС.
Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в антимонопольный орган.
После рассмотрения вашей жалобы:
1. ФАС запросит у рекламодателя сведения о наличии согласия на рассылку рекламы, установит принадлежность номера рекламодателю.
2. в случае отсутствия такого согласия и принадлежности номера – возбудит дело об административном правонарушении,
3. привлечет нарушителя (физическое лицо, ИП или организацию к административной ответственности) по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ и назначит штраф:
- 2-2,5 тысяч рублей для граждан;
- 4-20 тысяч рублей для должностных лиц ( в том числе ИП);
- 100-500 тысяч для юридических лиц.
помогут ли штучные заявления помочь с этим явлением, ведь оно массовое?